Cas client
REMPLACER DES SOLUTIONS OBSOLÈTES OU INCOMPLÈTES
MÉDICAL – CAISSE PRIMAIRE D’ASSURANCE MALADIE DES BOUCHES-DU-RHÔNE
Comment remplacer des solutions obsolètes ou incomplètes ?
On vous explique tout à partir du cas de Jean-Sébastien PLOIX, Responsable de Service informatique à la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône : infrastructure, problématique, besoins, utilisation et gains avec WAPT.
Présentation
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie est un organisme lié à la santé et qui exerce une mission de service public en France. Elles remboursent les prestations maladies.
La CPAM des Bouches-du-Rhône (13) fait partie des organismes comptant le plus de collaborateurs, environ 2 000 personnes. L’équipe technique de la CPAM 13 est composée de 3 administrateurs systèmes, 6 analystes et un responsable de service. 6 personnes du service « Helpdesk » utilisent également WAPT pour effectuer de la diffusion unitaire d’applications. La CPAM 13 exploite 70 serveurs physiques et plus de 200 machines virtuelles sur tout le département des Bouches-du-Rhône. Cela représente une trentaine de sites pour 2 000 collaborateurs.
2 200 postes administrés
34 sites
10 adminsys
70 serveurs
Problématiques rencontrées :
Diversité d'outils
-
L’équipe technique de la CPAM des Bouches-du-Rhône (CPAM 13) est constituée de 3 administrateurs systèmes, 6 analystes et d’un responsable de service. Par ailleurs, 6 agents du service Helpdesk utilisent également l’outil WAPT pour réaliser des déploiements d’applications de manière unitaire.
L’infrastructure de la CPAM 13 comprend environ 70 serveurs physiques et plus de 200 machines virtuelles répartis sur l’ensemble du département. Elle couvre une trentaine de sites et dessert environ 2 000 collaborateurs.
Témoignage
On a rapidement adhéré à WAPT. Les tests réalisés ont confirmé notre choix.
Pourquoi utiliser WAPT ?
Plusieurs éléments ont conforté le choix de la CPAM pour WAPT. Tout d’abord, la CPAM tenait à trouver une solution Open Source. De plus, elle a apprécié la découverte d’une société française (pour le support, notamment) et réactive vis-à-vis de l’évolution de WAPT.
Les références client avec un contexte similaire ont également facilité cette prise de décision.
Version, support et formation
Après avoir adopté WAPT Community, la CPAM décide de faire appel à Tranquil IT pour bénéficier d’une formation. 6 mois à utiliser WAPT Community et un mois sur la version d’essai de WAPT Enterprise, la CPAM décide de passer à la version Enterprise.
Phase de test
- 1 mois de test
- Test réalisé sur une partie du siège ainsi que sur quelques sites distants
Ce que WAPT a apporté à la CPAM 13
Vis-à-vis du déploiement sur des postes rarement allumés, WAPT a apporté un véritable suivi. Ainsi, même si un poste n’est allumé que tous les 6 mois, il va tout de même récupérer les mises à jour qu’il n’a pas faites pendant ce temps.
Avec WAPT, la CPAM peut faire du déploiement sur les PC portables (télétravail ou déplacement régulier). Grâce à l’inventaire qui se fait au démarrage de la machine, la CPAM obtient rapidement les informations du poste et peut rapidement lancer un déploiement, sans que le service diffusion n’ait quoi que ce soit à faire.
Les gains estimés avec l’utilisation de WAPT
Avec WAPT, la CPAM atteint un taux de réussite sur ses diffusions variant entre 95% et 98%, ce qui est bien au-dessus des résultats des anciens outils. Il y a également une baisse de la demande des utilisateurs, notamment pour des postes à mettre à jour.
La CPAM constate également un gain de temps au niveau de la réalisation du reporting. La centralisation des données permet de rapidement récupérer des informations et des statistiques sur les déploiements effectués.
Avec WAPT, la CPAM ne s’occupe plus de choses déjà faites. De plus, elle gagne du temps au niveau de la préparation des actions sur le parc informatique ou sur des actions correctives, car il y en a beaucoup moins qu’avant.
Grâce à WAPT, Jean-Sébastien PLOIX a pu remplacer des solutions obsolètes ou incomplètes qui gênaient la bonne gestion de son parc informatique.
Retour d’expérience en vidéo
Certains de nos clients ont accepté de parler de leur expérience en image. Retrouvez-les dans la playlist Youtube dédiée :