LES ENJEUX DE GESTION DE PARC INFORMATIQUE AVEC WAPT
ADMINISTRATION PUBLIQUE / TOURS MÉTROPOLE VAL DE LOIRE, MAIRIE DE TOURS
Comment automatiser la gestion d’un parc informatique de 3500 postes tout en garantissant la fiabilité des inventaires et en réduisant la charge de travail des équipes IT ?
Cet article explore les défis spécifiques rencontrés par TMVL et la Mairie de Tours dans la gestion de son infrastructure informatique d’un parc aussi large. Découvrez comment ils relèvent les enjeux de la gestion de parc.
Présentation
Ville de Tours
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Localisation : Centre-Val de Loire, sur les bords de la Loire
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Population : Environ 140 000 habitants
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Caractéristiques : Ville universitaire, classée au patrimoine mondial de l’UNESCO (vallée de la Loire), connue pour son patrimoine historique, culturel et architectural
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Atouts : Qualité de vie, dynamisme économique, ville numérique engagée dans la modernisation de ses services publics
Tours Métropole Val de Loire
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Structure intercommunale regroupant 22 communes autour de Tours
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Population : Environ 300 000 habitants
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Compétences principales : Mobilité, urbanisme, développement économique, gestion de l’eau, déchets, transition énergétique, numérique
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Objectif : Offrir des services publics mutualisés et innovants, au service des habitants et des communes membres
3500 postes/300 serveurs
25 techniciens et admin
Problématique rencontrée
Avant de collaborer avec Tranquil IT, Tours Métropole Val de Loire rencontrait plusieurs difficultés dans la gestion de son parc informatique :
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- Déploiement des postes chronophage : installation manuelle des logiciels et mises à jour sans gestion centralisée, très difficile surtout avec des sites distants.
- Manque de suivi des mises à jour : aucune solution efficace pour assurer un versionning correct des applications.
- Solutions existantes limitées : l’outil MDT (Microsoft Deployment Toolkit) utilisé auparavant n’était pas adapté à leurs besoins, notamment en matière d’installation d’applications spécifiques.
- Difficultés liées à l’équipe technique : tâches chronophages liées à la méthode de déploiement, l’équipe devait s’adapter constamment à la demande des utilisateurs. Selon la charge de travail, 1 à 2 personnes se consacraient au déploiement de poste à temps plein sur une semaine.
Témoignage
Le support est très réactif et joignable facilement.
La gestion du déploiement de la solution
Le déploiement de WAPT s’est fait progressivement :
- En premier lieu sur les 50 postes test
- Ensuite au fur et à mesure du remplacement des postes de travail
- Enfin, sur l’ensemble du parc informatique existant.
Actuellement, la version utilisée est la 2.6.0.16. La mise en place de la solution s’est accompagnée d’un fort soutien de la communauté WAPT via Discord ainsi que de la documentation, simplifiant grandement l’installation.
Ce que WAPT a apporté à la Mairie de Tours et à TMVL
Depuis son intégration, WAPT a transformé la gestion informatique de la Mairie de Tours et TMVL :
- Temps de déploiement réduit de 4 heures à 30 minutes
- Automatisation du déploiement des logiciels et mises à jour
- Centralisation et suivi des installations via l’agent WAPT
- Optimisation du reporting et intégration avec Grafana
Aujourd’hui, grâce à l’appropriation de l’outil avec le temps et aux outils divers mis à disposition par Tranquil IT pour l’utiliser, la Mairie de Tours et TMVL ont réussi à relever les enjeux de la gestion de parc
Les gains estimés avec l’utilisation de WAPT
Gain de temps significatif : grâce à l’automatisation des installations et des mises à jour.
Meilleure maîtrise du parc informatique : gestion optimisée des mises à jour, du déploiement, de la personnalisation des paquets etc.
Autonomie des utilisateurs : suite à la mise en place du store applicatif de WAPT, le self-service.
Réactivité améliorée : notamment pour des besoins critiques comme le déploiement du VPN pendant le confinement.
Retour d’expérience en vidéo
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