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LOS RETOS DE LA GESTIÓN DE PARQUES INFORMÁTICOS CON WAPT
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA – TOURS MÉTROPOLE VAL DE LOIRE, AYUNTAMIENTO DE TOURS
¿Cómo automatizar la gestión de un parque informático de 3500 puestos garantizando la fiabilidad de los inventarios y reduciendo la carga de trabajo de los equipos informáticos?
Este artículo analiza los retos específicos a los que se enfrentan TMVL y el Ayuntamiento de Tours en la gestión de la infraestructura informática de un parque tan amplio. Descubra cómo afrontan los retos de la gestión de parques.
Presentación de las estructuras
Ciudad de Tours
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Ubicación : Centre-Val de Loire, a orillas del Loira
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Población : Aproximadamente 140 000 habitantes.
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Características : Ciudad universitaria, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO (valle del Loira), conocida por su patrimonio histórico, cultural y arquitectónico.
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Ventajas : Calidad de vida, dinamismo económico, ciudad digital comprometida con la modernización de sus servicios públicos.
Tours Métropole Val de Loire
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Estructura intermunicipal que agrupa a 22 municipios alrededor de Tours
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Población : Aproximadamente 300 000 habitantes.
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Competencias principales :Movilidad, urbanismo, desarrollo económico, gestión del agua, residuos, transición energética, digitalización.
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Objetivo : Ofrecer servicios públicos compartidos e innovadores al servicio de los habitantes y los municipios miembros.
3.500 puestos
300 servidores
25 técnicos y administradores
Problemas encontrados
Antes de colaborar con Tranquil IT, Tours Métropole Val de Loire se enfrentaba a varias dificultades en la gestión de su parque informático:
- Despliegue de puestos que requiere mucho tiempo : instalación manual de software y actualizaciones sin gestión centralizada, muy difícil sobre todo con sitios remotos.
- Falta de seguimiento de las actualizaciones : No existe ninguna solución eficaz para garantizar un versionado correcto de las aplicaciones.
- Soluciones existentes limitadas: la herramienta MDT (Microsoft Deployment Toolkit) utilizada anteriormente no se adaptaba a sus necesidades, especialmente en lo que respecta a la instalación de aplicaciones específicas.
- Dificultades relacionadas con el equipo técnico : tareas que requerían mucho tiempo relacionadas con el método de implementación, el equipo tenía que adaptarse constantemente a las demandas de los usuarios. Dependiendo de la carga de trabajo, entre una y dos personas se dedicaban a tiempo completo a la implementación de puestos durante una semana.
Testimonio
El servicio de atención al cliente es muy receptivo y fácil de contactar.
Gestión de la implementación de la solución
La implementación de WAPT se llevó a cabo de forma gradual:
- En primer lugar, en los 50 puestos de prueba;
- A continuación, a medida que se vayan sustituyendo los puestos de trabajo;
- Por último, en todo el parque informático existente.
Actualmente, la versión utilizada es la2.6.0.16.
La implementación de la solución contó con un fuerte apoyo de la comunidad WAPT a través deDiscord así como de la documentación, simplificando enormemente la instalación.
Lo que WAPT ha aportado al Ayuntamiento de Tours y a TMVL
Desde su integración, WAPT ha transformado la gestión informática del Ayuntamiento de Tours y TMVL:
- Tiempo de implementación reducido de 4 horas a 30 minutos. ;
- Automatización de la implementación de software y actualizaciones.
- Centralización y seguimiento de las instalaciones a través del agente WAPT ;
- Optimización de los informes e integración con Grafana.
Hoy en día, gracias a la familiarización con la herramienta a lo largo del tiempo y a las diversas herramientas que Tranquil IT pone a su disposición para su uso, el Ayuntamiento de Tours y TMVL han logrado superar los retos que plantea la gestión del parque.
Ganancias estimadas con el uso de WAPT
Ahorro significativo de tiempo: gracias a la automatización de las instalaciones y las actualizaciones.
Mejor control del parque informático: gestión optimizada de las actualizaciones, la implementación y la personalización de los paquetes, etc.
Autonomía de los usuarios: tras la implantación de la tienda de aplicaciones WAPT, el autoservicio.
Mayor capacidad de respuesta: especialmente para necesidades críticas, como el despliegue de la VPN durante el confinamiento
Beneficios estimados del uso de WAPT
Vídeo con opiniones de usuarios
Algunos de nuestros clientes han aceptado hablar sobre su experiencia en vídeo. Encuéntrelos en la lista de reproducción de YouTube dedicada a ello: